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Política de Envíos – NuvitaBalance

En NuvitaBalance trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de haber confirmado el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de envío

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado:

• Envío estándar: 3 a 8 días hábiles

• Envío extendido (zonas rurales o alejadas): hasta 12 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística o situaciones fuera de nuestro control.

3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar la compra y dependen de la ubicación del cliente y el peso del pedido.
En promociones especiales, NuvitaBalance podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será informado claramente en la tienda.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

5. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Nuvita Balance no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas ingresadas por el cliente.

6. Pedidos no entregados o retrasos

Si tu pedido presenta un retraso inusual o no ha sido entregado dentro del plazo estimado, te recomendamos contactarnos para brindarte asistencia y seguimiento oportuno.

7. Paquetes dañados o perdidos

Si recibes un producto dañado o tu pedido se pierde durante el envío, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestra tienda.